0

-1
+1

ваш коллцентр не помогает а только мешает в работе...еще ни разу не перезвонили..лишнее передаточное звено.

Александр, 01.12.2016, 12:55
Статус идеи: выполнено

Комментарии

Михаил, 01.12.2016, 16:57
Здравствуйте!
У нас технически сложные товары в магазине, поэтому консультация менеджера занимает много времени. В этом случае нам помогает колл-центр. Как только сотрудники освобождаются, они сразу же перезванивают тем, кто уже обратился в наш колл-центр.

Также наша компания размещается на Яндекс Маркете, у которого очень жесткие требования к магазинам. Одно из требований - "магазин должен перезвонить клиенту в течение часа". Поэтому мы четко соблюдаем регламент по времени звонка клиенту и проходим регулярные проверки от Яндекс Маркета.

Оставить комментарий